有一種幸福叫“回家團(tuán)圓”，有一種溫馨叫“志愿服務(wù)”。現(xiàn)在已進(jìn)入了春運(yùn)高峰，您在地鐵沿線各車站是否看到了那熟悉的紅色身影？當(dāng)全民都在準(zhǔn)備回家或在回家路上，穿著紅馬甲的地鐵青年志愿者們，卻依然堅(jiān)守在自己的服務(wù)崗位上，像勤勞的“小蜜蜂”一樣為來(lái)來(lái)往往的乘客送去細(xì)致溫馨的服務(wù)，用心溫暖著千百萬(wàn)人的回家路。

       為做好今年春運(yùn)保障工作，根據(jù)團(tuán)市委和集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，運(yùn)營(yíng)分公司共青團(tuán)組織圍繞中心、服務(wù)大局，開展了青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，這既是春運(yùn)工作的重要補(bǔ)充和有力支持，同時(shí)也是引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)志愿精神的具體行動(dòng)。

       春運(yùn)志愿“父子兵”

       黃懿，從2017年至2019年，他已經(jīng)連續(xù)3年利用業(yè)余時(shí)間參與春運(yùn)志愿服務(wù)，是一名“老資格”的志愿者。今年，他12歲的兒子黃禹順，得知父親單位招募春運(yùn)志愿者后，也主動(dòng)要求參加志愿服務(wù)。當(dāng)看到一些老年人獨(dú)自攜帶行李艱難上下車時(shí)，小禹順總是第一個(gè)跑過(guò)去，麻利地背起行李，帶領(lǐng)乘客進(jìn)出站和上下車。當(dāng)車站出現(xiàn)了身患?xì)埣驳某丝?，或是孕婦，亦或是小朋友，父子倆也總能在第一時(shí)間向他們伸出援手，耐心地解答各種問(wèn)詢。小禹順說(shuō)：“志愿服務(wù)雖然不易，但能夠真正幫助到有需要的人，我心中就洋溢著自豪和滿足。以后每年春節(jié)我都會(huì)來(lái)車站參加志愿服務(wù)，要用實(shí)際行動(dòng)對(duì)父親的志愿精神加以傳承。”

       親切“鄉(xiāng)音”助力春運(yùn)

       在2號(hào)線安吉客運(yùn)站，一身壯族服飾的零芳格外引人注目。由于安吉客運(yùn)站往來(lái)河池的大化、都安等壯語(yǔ)地區(qū)的乘客較多，為此客運(yùn)中心今年貼心地成立了“壯語(yǔ)服務(wù)小分隊(duì)”，壯族姑娘零芳就是其中的代表。她利用自己的業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)穿著民族服裝，用“鄉(xiāng)音”為一些普通話交流不順暢的乘客解答問(wèn)詢。“為乘客提供安全、方便、溫馨的出行，除了要做好重點(diǎn)服務(wù)和問(wèn)詢引導(dǎo)，更得考慮不同乘客群體的不同需求。我們的絕招就是為不同乘客量身定制服務(wù)內(nèi)容?！绷惴夹χf(shuō)。聽著熟悉又親切的家鄉(xiāng)話，乘客臉上都露出燦爛的笑容，用壯語(yǔ)連說(shuō)感謝，讓廣大乘客切身感受到來(lái)自南寧地鐵溫馨與周到的服務(wù)。

       這就是我們的青年志愿者。他們，是廣大乘客的奉獻(xiàn)者，用熱情的服務(wù)來(lái)展現(xiàn)南寧地鐵青年志愿者的風(fēng)采；他們是文明出行的傳播者，營(yíng)造傳遞遵規(guī)守序的春運(yùn)氛圍；他們是志愿精神的踐行者，用青春的行動(dòng)講好春運(yùn)故事、志愿故事，譜寫“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的青春樂(lè)章。