為做好“兩會”服務(wù)工作，提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，南寧地鐵開展“迎‘兩會’、促服務(wù)、樹品牌”系列服務(wù)保障工作，為各方來賓和市民營造良好的乘車環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造軌道交通運(yùn)營特色服務(wù)品牌。

    據(jù)介紹，本次南寧地鐵服務(wù)“兩會”將開展“六個一”系列服務(wù)保障工作。一是在南寧地鐵開展規(guī)模較大的氛圍營造活動，車站內(nèi)廣告燈箱設(shè)置“兩會”宣傳畫面，并在站內(nèi)LED聯(lián)播屏、LCD聯(lián)播電視以及地鐵車載移動電視播放“兩會”主題宣傳片。二是設(shè)置一個綜合服務(wù)咨詢臺，在地鐵1號線會展中心站B通道設(shè)置綜合服務(wù)咨詢臺，提供英語、越南語、泰語、日語等咨詢服務(wù)，為賓客提供高水準(zhǔn)的咨詢服務(wù)。三是開通一條站外快速購票服務(wù)通道，在會展中心場館內(nèi)服務(wù)點設(shè)置預(yù)置票售賣點，同時現(xiàn)場介紹南寧軌道交通APP手機(jī)乘車功能，客商可通過在展館提前購買預(yù)置票或下載使用南寧軌道交通APP兩種方式，安檢后直接過閘進(jìn)站乘車，節(jié)省進(jìn)站排隊購票時間。四是組建一支“兩會”志愿者隊伍，南寧地鐵在公司內(nèi)部招募了一批志愿者，進(jìn)一步為乘客提供安全、快捷、舒適的乘車環(huán)境。五是組織一次“兩會”服務(wù)之星、技術(shù)標(biāo)兵評選，選拔和表彰愛崗敬業(yè)、技能突出、業(yè)績優(yōu)良的員工，以點帶面，發(fā)揮榜樣示范作用，打造一支技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)規(guī)范的運(yùn)營隊伍。六是組織一次服務(wù)專項提升活動，通過服務(wù)質(zhì)量大檢查和制定服務(wù)“兩會”安全生產(chǎn)保障方案等開展一次服務(wù)保障綜合大練兵，提升地鐵運(yùn)營整體服務(wù)水平。

    同時，為更好地服務(wù)“兩會”，滿足廣大乘客出行需要，南寧地鐵還將根據(jù)上級部門要求調(diào)整運(yùn)營服務(wù)時間，并結(jié)合實際情況采取有針對性的進(jìn)出站客流臨時管制措施, 在地鐵1號線會展中心站增設(shè)人工售票崗，并加派站臺工作人員對乘客進(jìn)行上下車引導(dǎo)、解答乘客問詢，為廣大乘客提供安全、便利、人性化的候乘服務(wù)。